Тотальный маркетинг и BD: система и новые особенности
Создаем матрицу маркетинга и BD. Фиксируем взаимосвязи.
Расставляем новые акценты с связи с текущими и грядущими изменениями.
А также:
- в чем разница задач маркетинга и BD? Как не дать им "похоронить" друг друга.
- как фирме верно расставить акценты в матрице маркетинга?
- каковы первоочередные задачи с учетом текущих вызовов для рынков и фирм
Маркетинговый цикл и соответствующие инструменты: замеры и краткосрочные KPI
Формируем набор инструментов: от самых необходимых до "вишенки на торте".
Расставляем инструменты по местам. Замеряем успех инициатив и выявляем необходимый набор краткосрочных KPI.
А также:
- как определить целевую аудиторию?
- как не потерять потенциального клиента?
- что влияет на лояльность клиента?
План и бюджет маркетинга и продаж
Фиксированные и плавающие позиции плана и бюджета. Контроль расходов и трудозатрат.
Индивидуальные маркетинговые планы как часть общефирменных планов.
А также:
- какова зависимость бюджета и плана от финансовых показателей и целей фирмы?
- каковы соотношения позиций бюджета?
- как контролировать бюджет и планы?
Разбор отдельных инструментов
Разбираем отдельные инструменты маркетинга и продаж, используемых в зависимости от зрелости фирмы и практики:
- CRM системы и анализ клиентских групп
- Самооценка, оценка клиентами, оценка коллегами и рейтинги
- Мероприятия для клиентов
Система долгосрочных KPI и ROI маркетинга и продаж. + Индивидуальные проекты
Разбираем основные долгосрочные KPI маркетинга и продаж. Формируем минимальный индивидуальный набор KPI. Соотносим долгосрочные KPI с бюджетами и планами маркетинга и продаж.
А также
- вопросы-ответы по Курсу
- краткие презентации индивидуальных проектов.